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고객님께서 가장 많이하시는 질문과 답변을 모아놓았습니다.
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[주문/결제/배송] 주문 취소했는데 상품이 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
취소내역을 미처 확인하지 못하고 배송되는 경우가 있습니다. 번거로우시겠지만 택배기사에게 주문취소 하였다고 수취거부해주시고, 만약 인수 받으셨다면 고객센터(02-839-5840)로 연락 주시면 신속하게 회수 처리해 드리겠습니다.
[주문/결제/배송] 반품/교환 비용이 고객 부담인 경우는 어떤 경우인가요?
제품의 하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 반품/교환의 택배 비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 단순변심에 의한 반품/교환은 고객님의 개인취향이나 주관적인 사항(사이즈, 소재, 컬러) 등에 의한 경우를 말합니다.
[주문/결제/배송] 상품이 몇가지 빠져서 배송되었습니다.
고객님께서 이용하시는데 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객센터(02-839-5840) 혹은 문의게시판에 남겨주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.
[기타] 고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?
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